Usterka elektroniki w Mercedesach
Omawiany model:
W niektórych egzemplarzach modeli Mercedes Vito/eVito/Klasa V/EQV Typ 447 system przywoławczy (eCall) może nie działać prawidłowo. Kampania naprawcza obejmie w Polsce prawie 9 800 samochodów.
Chwilowy spadek napięcia w pokładowej instalacji elektrycznej w wyniku wypadku może oznaczać, że położenie pojazdu przekazane w wezwaniu alarmowym może nie odpowiadać rzeczywistemu położeniu. W rezultacie przyjazd samochodów ratowniczych na miejsce może się opóźnić. Według informacji przekazanych przez generalnego importera Urzędowi Ochrony Konkurencji i Konsumentów, na polskim rynku wytypowano do sprawdzenia 9 774 Mercedesy.
Dla pojazdów, których dotyczy problem, w dniu 26.07.2021 uruchomiono aktualizację oprogramowania jednostki sterującej Hermes. Zdalne aktualizacje oprogramowania są automatycznie pobierane i bezpłatnie instalowane w pojeździe klienta za pośrednictwem łącza danych modułu komunikacyjnego. Jeżeli warunki użytkowania pojazdu nie pozwalają na zdalną aktualizację oprogramowania, klienci zostaną zawiadomieni listownie o konieczności umówienia wizyty w autoryzowanej stacji serwisowej.